Volar con Kiwi.com

Vuelos con Kiwi

Kiwi.com se ha convertido en uno de los grandes protagonistas del panorama de la búsqueda de vuelos. Fue fundada en 2011 en la República Checa y en pocos años se ha disparado. Hoy vende alrededor de 10,000 reservas diarias. Hoy en día, los viajeros pueden reservar vuelos, trenes y autobuses baratos en Kiwi.com. Dicho eso no son una metabúsqueda, me gusta Trip Trip Now o Skyscanner, pero son vendedores directos y como tal, tenemos la responsabilidad final con el cliente. Las cancelaciones y cambios caen dentro de sus garantías.

Kiwi.com es un 28% más barato en promedio

Según la revista alemana Focus, Kiwi.com es un 28% más barato que la media. Ese resultado es posible porque Kiwi usa un algoritmo que combina vuelos de 650 aerolíneas que normalmente no operarían juntas.

Vuelos multimodales, trenes y autobuses.

Kiwi es especialmente bueno para proporcionar vuelos multimodales: en lugar de un simple boleto de regreso, el viajero puede encontrar buenos precios incluso al agregar más escalas hasta llegar al destino final. Además, ofrece una amplia gama de trenes y autobuses.

Si quieres consultar las ofertas de Kiwi en trenes y autobuses, ir a esta página.

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Preguntas frecuentes sobre Kiwi.com

¿Qué tan seguro es Kiwi.com para reservar vuelos?

Kiwi.com es seguro para reservar vuelos. Pero al igual que la mayoría de la industria de viajes, Kiwi.com ha pasado por momentos difíciles con la pandemia y está sobrecargado con solicitudes de reembolso. A pesar de eso, Kiwi ha mejorado su tecnología, automatizando los reembolsos, ha ampliado la oferta de entradas y no ha quebrado. La empresa se ha mantenido a flote con más de 2,500 empleados en todo el mundo.

¿Cómo funciona Kiwi.com?

Kiwi vende boletos aéreos y terrestres directamente a los clientes a través de una red de socios: operadores, OTA, operadores turísticos, proveedores de tecnología y sitios de metabúsqueda. Pero a diferencia de sus competidores, Kiwi ha desarrollado una tecnología llamada “virtual interlining” que permite a la empresa combinar boletos de diferentes proveedores y ofrecerlos como un itinerario único. Kiwi luego compra los boletos a los transportistas, emite el boleto electrónico y garantiza el precio reservado incluso si sube (hasta un límite razonable).

¿Los vuelos de Kiwi.com son reembolsables?

Sí, los vuelos de Kiwi son reembolsables, pero su alcance depende de algunas variables.

Si el vuelo es cancelado por la aerolínea, Kiwi ofrece 4 opciones. 

1. El viajero recibe un reembolso en crédito de Kiwi para utilizarlo en futuras reservas.

2. Si el viajero ha pagado Garantía Kiwi.com (un servicio adicional para protegerse contra los cambios realizados por los transportistas), el viajero puede optar por que Kiwi le reembolse en dinero.

3. El viajero puede manejar el reembolso directamente con el transportista y luego estará sujeto a su política. Para que eso suceda, Kiwi remitirá al viajero todos los detalles.

4. El viajero puede dejar Kiwi para negociar el reembolso con el transportista (“reembolso asistido”). El resultado estará sujeto a la política del transportista.

Si la cancelación la realiza voluntariamente el viajero, el reembolso dependerá de la tarifa del boleto, las condiciones de compra y si el pasajero ha pagado Garantía Kiwi.com.

¿Qué tan buenas son las reseñas de Kiwi.com?

Kiwi es, con mucho, la empresa de búsqueda de vuelos mejor valorada en Trustpilot. Ha sido revisado por más de 56,000 usuarios y su calificación promedio es de 3.3 sobre 5. El 9% de los usuarios considera que Kiwi.com es excelente y el XNUMX% lo encuentra bueno. El veintiuno por ciento lo considera malo o muy malo. 

Skyscanner tiene reseñas de usuarios repartidas en 5 dominios en Trustpilot, pero tiene muchas menos reseñas que Kiwi.com, sin llegar a las 10,000. La tasa máxima de Skyscanner en Trust Pilot es 3.2 sobre 5. El servicio Skyscanner mejor valorado está en España y el peor en Dinamarca. 

Kayak también tiene reseñas repartidas en 5 dominios y todos ellos suman alrededor de 5,000 reseñas en Trustpilot. Tiene la mejor calificación (alrededor de 3.5), pero muchos menos usuarios consideran que Kayak es excelente. En Kayak.com, solo el 46% de los usuarios lo considera excelente y el 16% lo considera bueno. El veintiocho por ciento lo considera malo o muy malo.


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